Klacht: Geldautomaat verdiend serieuze aandacht!

Klant Rabobank op 10 juni 2022 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geldmaat
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant heeft problemen ervaren met de geldautomaat van Geldmaat, die regelmatig buiten gebruik is. Na een recente verhoging van de opname limiet, kon de klant slechts een beperkte hoeveelheid geld opnemen in briefjes van 20, terwijl briefjes van 50 niet beschikbaar waren. De klant vraagt om meer aandacht voor de betrouwbaarheid van de geldautomaten, zodat klanten toegang hebben tot hun geld.

Mijn Klacht:

Twee dagen geleden kon ik Max 800 opnemen (paslimiet verhoogd op die dag) kreeg het ook nog in briefjes van 20. 50 was blijkbaar op. Vandaag tweede poging, Geld”maat” buiten gebruik(de zoveelste keer!!) . Hartstikke mooi dat alle banken voor geldmaat kiezen, maar zorg dat je klanten bij hun geld kunnen.

Gewenste Oplossing:

Neem je klanten serieus, zorg voor voldoende personeel om leegstand vd automaat te voorkomen en storingen zsm op te lossen.(dit is allemaal op afstand te volgen!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geldmaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geldmaat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klant Rabobank
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM