Annedeg op 07 april 2022 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten
Een klant heeft geprobeerd geld te storten via een Geldmaat-apparaat, maar het apparaat liep vast en het geld werd niet teruggegeven of gestort op de rekening. Ondanks de belofte van een 24/7 spoedlijn, kreeg de klant alleen een bandje te horen dat de lijn gesloten was, waardoor het geld nog steeds in het apparaat zit.
Vanavond geld proberen te storten via Geldmaat. Halverwege loopt het apparaat vast maar laat het geld niet meer los. Ook niet gestort op rekening. Geldmaat promoot met een 24/7 beschikbare spoedlijn, maar in werkelijkheid krijg je een bandje met dat ze zijn gesloten.
Geld zit dus nog in het apparaat…….
Geld terug en dat Geldmaat hun beloftes waar gaat maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
