Klacht: Weer geen krant ontvangen.

Robvdspek op 04 mei 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen met De Gelderlander, maar kan alleen via een spraakcomputer communiceren. Na meerdere meldingen per spraakcomputer en e-mail heeft de abonnee geen reactie ontvangen en overweegt nu het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Vandaag wederom geen krant ontvangen. Gewoon telefonisch contact is niet mogelijk, alleen via een spraakcomputer. Ik heb nu meerdere keren per spraakcomputer en per mail de klacht ingediend.
Nog steeds geen enkele reactie van De Gelderlander. Overweeg om het abonnement te beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Dat er contact wordt opgenomen en de krant gewoon bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM