Klacht: slechte bezorging

Dhr.Derksen op 12 augustus 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 12 augustus 2022

Er zijn al twee dagen geen kranten bezorgd, wat de klager onacceptabel vindt, vooral gezien de kosten voor het abonnement. Daarnaast wordt de krant vaak niet goed in de brievenbus geplaatst, waardoor deze bij nat weer volledig doorweekt raakt. De klager verwacht een snelle oplossing voor deze problemen en is van mening dat het stopzetten van de facturering geen adequate oplossing is.

Mijn Klacht:

Goede morgen

wij ontvangen nu al 2 dagen geen krant. Ondanks tekort aan bezorgers vinden wij dat dit niet kan.
Verder wordt krant niet goed in de brievenbus gedaan. Bij nat weer is de krant drijfnat , en kan zo de container in.
We zijn er wel een beetje klaar mee. Betalen toch veel geld voor de krant.
We gaan ervan uit dat probleem snel opgelost wordt,
Niet factureren is niet de oplossing naar mijn idee

Gewenste Oplossing:

elke dag de krant in de bus.
Wordt dit niet naar tevredenheid opgelost dan denken wij er aan om ons abonnement op te zeggen.
Oplossing bij klant neerleggen is natuurlijk heel gemakkelijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM