Klacht: niet bezorgen kranten

pietje 123456 op 10 april 2023 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 10 april 2023

Een abonnee van de Gelderlander heeft klachten geuit over het niet ontvangen van de krant, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat deze om 12.15 uur zou worden bezorgd. De abonnee merkt op dat de bezorger de straat overslaat en vraagt zich af waarom er geen melding wordt gemaakt als de krant die dag niet geleverd kan worden.

Mijn Klacht:

goedemiddag gebeld en ook nog een mailtje verstuurd daarin werd aangegeven uw krant komt om 12.15 nog niets ontvangen en dat we diegene door de straat zien fietsen maar ons overslaan dit begrijp ik niet het is wel hopeloos de laatste weken en dat wij de Gelderlander al 45 jaar een abonnement hebben mijn vraag is kunnen jullie ook zelf niet vermelden als de krant die dag niet komt met vriendelijke groet Willy Kling

Gewenste Oplossing:

gewoon de krant nog brengen en vooral de zaterdag krant en niet zoals ze gewoon melden we gaan dit korten op de betaling daar schieten we niets mee op

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM