mwismans op 30 november 2014 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
De klant heeft ervaren dat de krant op 27 en 28 november 2014 te laat is bezorgd, respectievelijk om 7.20 en niet voor 7.35 uur. Dit is problematisch voor de klant, die de krant voor 7.00 uur nodig heeft in verband met werkverplichtingen.
Vandaag (28-11-14) en gisteren (27-11-14) is de krant te laat bezorgd. Op 27-11 pas om 7.20 en vandaag ging ik om 7.35 naar mijn werk en was de krant er nog niet. We vinden het belangrijk om de klas voor 7.00 te ontvangen ivm werk.
Tot deze week was de krant altijd voor 7.00 aanwezig
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
