Klacht: Geen zaterdagkrant bezorging

Dorothe Bruijsten op 09 januari 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Gelderlander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 9 januari 2022

Een klant heeft op 8 januari geen zaterdagkrant van de Gelderlander ontvangen en in plaats daarvan de NRC gekregen, die hij al digitaal heeft. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Heb de gelderlander op zaterdag 8 jan niet ontvangen. Kreeg NRC. ( maar die heb ik al digitaal)

Gewenste Oplossing:

Afgelopen week is dit de 2 e keer dat er geen krant is bezorgd. 2021 was een goed bezorgjaar. De bezorger van 2021 was altijd stipt op tijd
Vraag mij ook af wat er aan de hand is.
Zou het op prijs stellen als de zaterdagkrant en de andere krant in mindering gebracht worden op de volgende nota. . De verwijzing naar de digitale krant vind ik niet voldoende. Ik neem de papieren krant omdat ik dat fijner vind

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM