Geurds-Kohlen op 04 juli 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant meldt dat zijn moeder, een bijna 90-jarige vrouw, in de afgelopen 14 dagen zes keer geen krant heeft ontvangen. Ondanks herhaalde meldingen aan de krant, blijft het probleem zich voordoen. De klant overweegt het abonnement op te zeggen en over te stappen naar een andere krant.
mijn moeder heeft nu in 14 dagen tijd zeker 6x de krant niet gekregen. Alle keren gemeld, dan gaat het een paar dagen goed en dan is er dus weer geen krant. Ze heeft dus wel een bezorger, online lezen kan ze niet, ze heeft geen mobiel of computer. Het is een vrouw van bijna 90 jaar. de krant is haar alles. we staan op het punt om het abonnement op te zeggen en een andere krant te nemen.
zorgen dat er iedere dag een krant is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
