Een klant van Gelderlander ervaart problemen met het ontvangen van de krant. Ondanks het ontvangen van een code, heeft de klant geen printer om deze te gebruiken, waardoor hij de krant van zaterdag moet betalen. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant regelmatig geen krant ontvangt.
Krijg je een code maar ik heb geen printer dus moet je de krant van zaterdag betalen
Hier word je zo boos over vaak krant gelaat of geen krant
DAt het opgelost word
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
