Klacht: Geld wordt niet teruggestort

simvanoss op 19 september 2019 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 september 2019

Een klant van Outlet-Avenue.nl heeft een klacht ingediend omdat het terugstorten van een niet-leverbare bestelling uitblijft. Ondanks een excuusmail van het bedrijf over vertragingen bij terugbetalingen, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ontvangt geen antwoord op vervolgvragen. De klant overweegt aangifte te doen wegens oplichting.

Mijn Klacht:

Een bestelling bleek niet leverbaar. Kreeg bericht van Outlet Avenue dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen.
Dat doen ze dus niet. Eerst kreeg ik een mail met excuus want er was een achterstand met terugbetalingen.
Maar nog steeds geen geld retour gekregen.
Als ik nu mail met de vraag waar mijn geld blijft dan krijg ik een ontvangstbevestiging van mijn mail maar antwoord geven doen ze niet meer.
Ik ga aangifte doen van diefstal. Dit is pure oplichting!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld teruggestort krijg.
Vervolgens wil ik niets meer met dit bedrijf te maken hebben en eigenlijk zou dit bedrijf gesloten moeten worden en de eigenaren aangepakt moeten worden.
Diefstal en Oplichting zijn strafbare feiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten