Mijn Klacht:
NL16INGB0658893572 KEN T BEDRIJF NIET EN HEB NIEMAND TOESTEMMING GEGEVEN GELD VAN MN REKENING AF TE HALEN 35.70
Gewenste Oplossing:
GELIJK TERUG STORTEN
Klacht: geld van mn rekening afgeschreven
CAW VAN DEN BROEK op 13 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo CHRIS, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG omdat er zonder toestemming een bedrag van 35,70 euro van zijn rekening is afgeschreven. De consument is niet bekend met het bedrijf en heeft geen toestemming gegeven voor deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 15 december 2020 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
