H Buscher op 19 december 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Na een annulering vanwege covid-19 heeft de klager twee uur gebeld over een voucher waar hij recht op had. Na een half jaar zonder boekingsmogelijkheden vraagt hij om zijn geld terug, maar na twee maanden ontvangt hij eindelijk een reactie waarin wordt aangegeven dat het bedrag, minus €150, over drie maanden teruggestort zal worden, wat de klager als onterecht beschouwt.
Heb 2 uur gebeld over voucher, waar we recht op hadden na annulering vanwege covid-19.
Na half jaar willen we geld terug, omdat door omstandigheden wij voorlopig niet in staat zijn iets te boeken.
Na twee maanden en vele mails, eindelijk reactie .
We krijgen het geld over drie maanden terug, minus €150,-
Dit vinden wij diefstal.
Belvilla is voor ons een waardeloze organisatie
Als ik het volledige bedrag terug krijg. Beetje kosten kan, niet €150
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
