Mijn Klacht:
Ik boek een reis van Brussel naar Assen. Op deze reis heb ik 30 minuten vertraging, dus recht op compensatie. Doordat de Thalys vertraging heeft kan ik mijn aansluiting op Schiphol niet halen. Hoe de vertraging exact tot stand is gekomen maakt volgens mij niet uit. Feit is dat ik 30 minuten later op mijn bestemming was dan gepland en dat ik één ticket van te voren heb geboekt, dus ik kan aantonen dat ik werkelijk van plan was deze reis te maken. Ik heb het ticket bij de NS geboekt en dat zij dat vervolgens uit besteden bij Thalys is niet mijn verantwoordelijkheid, ik heb alleen te maken met diegene waar ik mijn ticket heb geboekt en onder diens voorwaarden reis ik.
Gewenste Oplossing:
Ik wil 50 % van mijn ticketkosten uitgekeerd krijgen en eigenlijk ondertussen al meer door alle ergernis. Ik heb deze klacht al 3 x aangekaard bij NS en krijg steeds een standaard antwoord waar ik niet tevreden mee ben.
