Klacht: Geld terug

Esje80 op 23 juni 2019 over Outlet Avenue in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Outlet Avenue has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juni 2019

Een klant van Outlet Avenue heeft eind april een bestelling geplaatst en deze op 29 april geannuleerd, met bevestiging van de annulering. Ondanks herhaalde contactpogingen, waaronder bellen en e-mailen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 117,90 euro ontvangen, terwijl Outlet Avenue aangeeft dat het aan PayPal ligt, wat PayPal tegenspreekt.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan eind april, uiteindelijk geannuleerd, 29 april netjes de bevestiging van de annulering ontvangen. Maar alsnog 117,90 euro afgeschreven van mijn. PayPal rekening.

Meerdere malen gebeld, gemaild elke keer zelfde belofte word nu terug gestort tot heden niets ontvangen dan loze beloftes.

Het zou aan PayPal liggen, paypal zegt dat dit niet het geval is, en dat klopt ook meerdere betalingen gedaan met PayPal.

Gewenste Oplossing:

Als outlet avenue mijn bedrag van 117,90 euro terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Outlet Avenue over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dank u wel Robin!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten