Mijn Klacht:
bijenkorf reageert niet op geld terug vraag door een door hen gemaakte fout. ook geen klantenservice meer die het kan afhandelen, alleen via mail.
Gewenste Oplossing:
afhandelen van het reeds in hun bezit zijnde probleem.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Zie reactie. . .. . .. . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . ....
Een klant van Bijenkorf heeft aangegeven dat er geen reactie komt op zijn verzoek om geld terug, dat voortkomt uit een fout van het bedrijf. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die alleen via e-mail bereikbaar is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Bijenkorf
9 jaren geleden - De klacht over de Rosle braadthermometer staat nog uit bij de Repairservice van het hoofdkantoor. Zodra hier meer over bekend is nemen zij contact met jou op. Als het ergens anders over gaat horen wij dat graag. Dit kan telefonisch via 0800-0818, via WhatsApp (0621135135), Twitter, Facebook, via het contactformulier op de website en via [email protected] en via de chat op de website.
Bijenkorf
Heeft op 31 januari 2017 om 13:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zie reactie. . .. . .. . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
