Klacht: geld terug

martin de kroon op 25 juni 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 juni 2016

Na de aankoop van een laptop bij MediaMarkt, die volgens de verkoper klaar voor gebruik zou zijn, bleek het apparaat na lange wachttijd pas volledig geïnstalleerd. Thuis ontdekte de klant een kras op het scherm en na meerdere telefoontjes werd er een terugbetaling van € 60 beloofd. Een kennis die het geld moest ophalen, kreeg echter alleen een kadobon aangeboden, terwijl de klant het geld nodig heeft voor een andere aankoop.

Mijn Klacht:

na het kopen van een laptop die klaar is voor gebruik zouden ze alleen office er op instaleren
na 2,5 uur en 3 koppen koffie is mijn laptop eindelijk klaar dat blijkt nadat ik het aan een andere verkoper vroeg.
thuisgekomen pak ik hem uit blijkt er een kras op het scherm te zitten
na 3 keer bellen beloven ze terug te bellen
overeen gekomen dat ik € 60 terug krijg ( geen zin om daar weer 32,5 uur te zitten voor een andere )
een kennis met kopie van mijn id gaat er heen om het geld op te halen
omdat ik aan het werk ben wat blijkt kan ik een kadobon krijgen
maar ik heb wet ik nodig heb al gekocht
wat moet ik nu met een kadobon

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon geld ik heb ook niet betaald met een kadobon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM