Mijn Klacht:
Op een reis van Tui heb ik een auto gehuurd van Tui. Zij hebben deze auto afgeleverd met een bijna lege tank. Als de auto weer ingeleverd word is het heel moeilijk om de tank weer zo te krijgen dat deze bijna leeg is. Als je de auto getankt hebt, weet je immers gedurende de huurperiode niet exact hoeveel je verbruikt. Daardoor blijft er altijd meer benzine in te tank zitten dan zoals je hem kreeg. Dat is geld die je voor benzine hebt betaald die je dan aan Tui moet geven. Ze geven geen geld terug voor de extra teruggegeven benzine. Als de auto afgetankt is, heb je dat probleem niet. Het is daarom een slimme truc van Tui om een auto te geven met een bijna lege tank, dan verdienen ze altijd extra geld. Ik heb zo meer dan 20 euro “verloren” zonder er iets voor terug te krijgen. Dat voelt als diefstal.
Gewenste Oplossing:
- Als ik minimaal 20 euro terug krijg voor de extra benzine die ik in de tank gelaten heb.
- Als Tui het voor al haar werknemers duidelijk maakt, dat alleen auto's worden verhuurd aan haar klanten, als de tank volledig vol is.
(10)
