Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren bij Shein besteld en ook wel eens eerder iets terug gestuurd. nooit eerder klachten gehad. Helaas nu wel.
Ik heb op 7 april 2021 een retour aangemeld en afgeleverd bij DHL.
Als ik mijn pakket volg op DHL krijg ik te zien dat de planning wordt gemaakt. helaas is het nu al 21 juni en ik krijg nog steeds het zelfde bericht. Als ik op DHL kijk om te kijken wat ik hier aan kan doen staat er:
Wat moet ik doen als mijn zending vertraagd of zoek is?
Neem in dat geval contact op met de afzender. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld. Zij helpen je verder en kunnen bij DHL een onderzoek opstarten als er iets mis is.
Ik heb Shein gemaild op 21april ([email protected]) met de vraag of ze een onderzoek willen starten. helaas geen reactie terug ontvangen. Dus ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ik kan niemand bereiken. Ik was fan maar ik bestel er nu niet meer en ik raad het ook niemand meer aan om daar te bestellen. Jammer.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van mijn retour terug op mijn rekening heb staan.