Klacht: Geld niet terug

Asdren op 16 juli 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 16 juli 2020

Een klant heeft een retourticket naar Malta geboekt, maar ontving geen bevestigingsmail en na een lange wachttijd bleek de reservering niet bevestigd. Ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, ontkent eDreams dit in een e-mail. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar heeft niemand van het bedrijf kunnen bereiken.

Mijn Klacht:

Gisteren een retourticket geboekt naar Malta, nadat ik geen bevestigingsmail kreeg en een 1 uur wachtte gingen er allerlei belletjes rinkelen. Het bedrag werd wel afgeschreven van mijn rekening. Na 3 uur kreeg ik een mail waarin stand dat mijn reservering niet bevestigd kon worden en dus geen ticket. Na tig keer bellen en mailen niemand van Edreams te pakken gekregen. Wel sturen ze een mail waarin stond dat er niks van mijn rekening is afgehaald. Maar dat is natuurlijk wel zo. Wat is dat voor een oplichterij?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld zo snel mogelijk terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asdren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM