8 jaren geleden - Goedemiddag heer/mevrouw, Wat een ontzettend zware periode moet dit zijn. Sterkte in deze periode! Ik snap dat je je dan geen zorgen wilt maken wanneer jouw geld op de rekening staat. Ik leg je graag uit hoe het betalingsverkeer in zijn werk gaat. Wanneer geld wordt overgemaakt vanuit een ABN AMRO rekening naar een ABN AMRO rekening staat dit geld binnen enkele seconde op de rekening, dit verwerken we direct. Maar in jouw geval maakt de UWV jouw geld vanuit de ING over. Zodra het geld bij de ING is verzonden verwerkt Equens dit geld, dit doen wij als bank dus niet. Equens is een externe partij. Deze betalingen worden in ‘batches’, kleine stukjes verwerkt door Equens. Betalingen die voor 14.30 uur worden verzonden worden dezelfde dag nog bij ons als bank aangeleverd. Zodra wij het geld ontvangen hebben staat het ook direct op jouw rekening. Het lijkt erop dat in jouw situatie de UWV deze betaling niet voor 14.30 uur verzonden heeft. Als dit na 14.30 is geweest hoor je vandaag het geld te ontvangen. Je kan dit uiteraard ook bij het UWV even navragen. Ik snap erg goed dat je snel jouw geld wilt ontvangen, dit is ook logisch. Wij zullen en mogen jouw geld niet vast houden. Dit is wettelijk verboden. Zodra het geld bij ons binnen is staat het ook direct op jouw rekening. Hopelijk ontvang je jouw geld snel! Tot slot wil ik jou en jouw moeder sterkte wensen in deze periode. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Bas

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht