Klacht: Gekrompen kledingstuk in lauwe handwas

op 09 juni 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Deze week heb ik een witte top bij H&M gekocht. Het was een dunne blouse achtige stof en op het label stond dat je het maar op 30 graden kon wassen. Nu heb ik hem gewassen in de handwas op 30 graden en hij is alsnog gekrompen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de top kan ruilen of terug brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 14 juni 2016 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

We hebben vandaag telefonisch contact proberen te zoeken met de klant. Dit is jammer genoeg niet gelukt, we hebben haar een e-mail gestuurd. De klant mag uiteraard de top retourneren of terug brengen naar de winkel. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot productiefouten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail klantenservice.nl@hm.com

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door judithholtmarkvandijkerhof