Mijn Klacht:
wij hebben al verschillende malen een gekreukte en op verschillende pagina”s gevouwen Telegraaf ontvangen!!
Gewenste Oplossing:
als de bladen weer normaal en niet meer zo gekreukt zijn!
Klacht: gekreukte pagina’s
H.van Kraaij op 04 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Kraaij, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u met ons meeleest. U heeft aangegeven dat u regelmatig een verkreukeld krant ontvangt, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij kunnen ons voorstellen dat u een...
Een klant heeft herhaaldelijk gekreukte en gevouwen pagina's van de Telegraaf ontvangen. Na meerdere meldingen is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 november 2014 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Kraaij,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u met ons meeleest.
U heeft aangegeven dat u regelmatig een verkreukeld krant ontvangt, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij kunnen ons voorstellen dat u een krant heeft om op de hoogte te zijn van het nieuws en wij moeten ervoor zorgen dat u op de hoogte blijft.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgorganisatie en gaan ervan uit dat de bezorging spoedig weer op orde is en dat u met plezier de krant kunt lezen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Indien u nog vragen heeft raden wij u aan contact op te nemen met onze Abonneeservice via 088 824 824 2, op die manier wordt uw vraag direct in behandeling genomen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
