Klacht: Gegevens updaten ze niet niet na betaalde factuur

Yasdenz op 17 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rene, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat wij de betaling van € 39,98 op 6-2-2020 hebben ontvangen. Er stonden daarvoor nog twee periodes open. Ik wil...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 februari 2020

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk gebeld over een vermeende openstaande factuur, maar kreeg telkens te horen dat hij in de automatische belcyclus zat. Ondanks bevestiging van de telefoniste dat er geen openstaande facturen zijn, bleef de klant gebeld worden, wat leidde tot frustratie over de administratie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben in 2weken 6 x gebeld omdat ik nog een openstaande factuur heb bij basic fit .
En wordt elke keer gezegd ik zit in de automatische Dailer waar ik nog voor kom elke keer wordt er. Notitie achter gelaten en zonder resultaat .
De administratie van basic fit is een puinhoop . Ik laat de telefoniste (Als bevestiging) mijn gegevens controleren en ziet er dat er geen openstaande facturen zijn .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze ook daadwerkelijk het systeem updaten en dat ik niet meer wordt gebeld .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 februari 2020 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Yasdenz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM