Hollandse ouwe op 22 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al maanden problemen met het ontbreken van voicemail op zijn nieuwe telefoon met abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, voelt de klant zich niet adequaat geholpen en is ook niet in staat om facturen in te zien.
Aantal maanden een nieuwe telefoon met abonnement vanaf het begin geen mogelijkheid voor voicemail.Bij klantenservice word ik elke keer afgescheept.Ik word er zo moedeloos van.Tevens kan ik h
geen facturen inzien.
Voicemail kunnen inschakelen en gebruiken en tevens inzage factuur.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
