Klacht: Geen verbinding

Vinniv op 28 september 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 september 2019

Na 2,5 dagen zonder internet en telefonie heeft de klager contact opgenomen met Hollandsnieuwe, waar hij te horen kreeg dat de storing aan de kant van Vodafone ligt. Ondanks het advies om de telefoon regelmatig te herstarten, blijft het probleem bestaan en ervaart de klager een gebrek aan service, vooral in het weekend. De klager uit zijn onvrede over de professionaliteit van het bedrijf en raadt anderen af om met Hollandsnieuwe in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2,5 dagen geen internet en telefonie. Bij het melde van de klacht vroegen ze mijn gegevens om mij daarna te vertellen dat het een storing was aan de kant van Vodafone en dat ik m’n telefoon maar vaak moet herstarten. Uiteraard lost dat niks op. Nu nog steeds de klacht maar de liever-lui-dan-moe service van Hollandsnieuwe werkt blijkbaar niet in het weekend!!! Je zal maar je telefoon nodig hebben ?! Ik vind dit meer dan belachelijk en zal ook iedereen af raden met deze mensen in zee te gaan. Zeer onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming voor mijn gemiste service en zo spoedig mogelijk mijn telefonie en internet terug waar ik voor betaal!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie