Mijn Klacht:
heb steeds code 301. al veel problemen gehad in november. nu weer. heb telf. contact gehad en na 2uur weer geen tv.
Gewenste Oplossing:
als mijn tv het weer doet.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wellens, Door een fout in de V10a modems kan het voorkomen dat de error 301 voorkomt, Wij hebben een ouder modem (V10) toegestuurd welke deze problemen niet heeft. Zodra de software problemen opgelost zijn (vermoedelijk eind januari) kan...
Een klant van Budget Internet ervaart herhaaldelijk problemen met de televisieverbinding, met name de foutcode 301. Na meerdere problemen in november en een telefoongesprek dat twee uur duurde, heeft de klant opnieuw geen televisie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Annie Wellens
3 jaren geleden - klo........
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 23 december 2022 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wellens,
Door een fout in de V10a modems kan het voorkomen dat de error 301 voorkomt, Wij hebben een ouder modem (V10) toegestuurd welke deze problemen niet heeft.
Zodra de software problemen opgelost zijn (vermoedelijk eind januari) kan de nieuwe modem weer aangesloten worden.
Excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
