Carrroline op 13 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 15 januari 2013 een bestelling geplaatst en deze geannuleerd, waarbij een snelle terugbetaling werd beloofd. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en heeft hij drie e-mails naar de klantenservice gestuurd zonder enige reactie.
Op 15/01/2013 een bestelling geplaatst en geannuleerd. Er werd een snelle terugbetaling beloofd. Tot heden niets ontvangen. Reeds 3 mails naar de klantendienst gestuurd. Zonder enige reactie.
Spoedige terugbetaling en excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
