Mijn Klacht:

Ik had een appartement geboekt in gran canaria. Op de beschrijving stonden er dingen in die in de accomodatie niet waren en de foto’s op de site zijn niet realiteit! Ik werd daar op een kleine kamer gestoken met een hangslot om men deur op slot te doen! En ik kon alles horen zelfs tot borden afruimen door de ” geluiddichte ramen” in de ” gedeelde leefruimte “( dat pas bij de kleine lettertjes vermeld stond) moest je op het bed van de “gastvrouw” tussen de sokken en ondergoed dat hong te drogen tv kijken. Dat was niet wat er op de site aangegeven werd en ik had contact met iemand van booking.com . Ze hielp me en nam contact op met de Spaanse medewerker die daar aanwezig was. Wiens nooit is komen opdagen! In plaats daarvan stuurden ze ” de gastvrouw” met wijn op mij af om te praten ! Ik vroeg een update en ben naar het hotel gegaan dat bij aankomst niet bestond! Ik stond daar om 22 a 23 uur snachts alleen op straat met men koffer! Ik nam terug contact op met booking.com en ze vertelde me dat ik maar een plaats moest zoeken waar ze internet hadden zodat ik iets anders kon boeken! Ik werd als jonge vrouw alleen opt straat aan men lot overgelaten!! Ik heb lokale mensen om hulp moeten vragen die zo lief waren om mij te helpen zo laat op de avond nog. Ik vind dit echt schandalig!! Dat ik zo aan men lot werd overgelaten!! De mensen van booking.com zouden beter een zelf naar de accomodaties gaan voor te kijken wat ze verkopen. Dankzij de lieve bewoners hier heb ik nog ergens kunnen slapen zij hebben me ondanks ik een vreemde ben, zich over mij ook ontfermt en NIET dankzij booking.com.

Gewenste Oplossing:

Men geld terug krijgen van de accomodatie