Een gebruiker van Facebook ervaart frustratie over het ontbreken van duidelijke reacties op berichten. Ondanks herhaalde verwijzingen naar reacties voor meer uitleg, moet de gebruiker zelf een reactie invullen zonder verdere informatie te ontvangen.
er wordt heel vaak verwezen naar reacties voor verdere uitleg te verkrijgen maar wanneer ik op reacties klik zou ik zelf een reactie moeten invullen en ik zie geen verdere uitleg
ik zou uiteraard graag de volledige teksten kunnen zien
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Reactie van de melder van de klacht 3081954cecile
2 maanden geleden - ik vind het verschrikkelijk dat mijn klacht niet wordt behandeld
Reactie van de melder van de klacht 3081954cecile
2 maanden geleden - ik ben absoluut niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
