vicibor op 17 oktober 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
opgelost
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de directie van Hans Anders over een klacht, maar ontvangt al vier weken geen reactie. De filiaalmedewerker verwijst naar andere oorzaken voor het probleem, wat de klant frustreert en leidt tot de beslissing om niet meer bij Hans Anders terug te keren.
de directie van hans anders reageert niet op een klachten brief wacht nu al vier weken,de eerste brief schuiven ze af naar de filiaalmedewerker deze geeft als antwoord dat de meting niet aan hen licht maar aan staar of medicijnen gelukkig heb ik dat niet . Dus weer een brief geschreven maar helaas men reageert niet dus nooit meer hans anders.
een fatsoenlijk antwoord want ik heb wel 300 euro uit moeten gegeven voor nieuwe glazen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 10:57 geantwoord
opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
vicibor op 10 oktober 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
klacht dubbel
Een klant heeft vier weken gewacht op een reactie van de directie van Hans Anders op een klachtenbrief. De filiaalmedewerker verwees naar andere oorzaken voor het probleem, maar de klant voelt zich niet serieus genomen en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van de diensten van het bedrijf.
de directie van hans anders reageert niet op een klachten brief wacht nu al vier weken,de eerste brief schuiven ze af naar de filiaalmedewerker deze geeft als antwoord dat de meting niet aan hen licht maar aan staar of medicijnen gelukkig heb ik dat niet . Dus weer een brief geschreven maar helaas men reageert niet dus nooit meer hans anders.
een fatsoenlijk antwoord want ik heb wel 300 euro uit moeten gegeven voor nieuwe glazen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2012 om 12:49 geantwoord
klacht dubbel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
