Klacht: geen reactie op mails / niet teruggebeld worden ondanks toezeggingen

op 30 september 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een hotel geboekt in Valencia, deze na 10 minuten geannuleerd.
Daarbij over het hoofd gezien dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Ik heb de dag daarna meteen gebeld of de boeking hersteld kon worden.
Zou de dag daarna teruggebeld worden, is niet gebeurt. Natuurlijk meteen weer gebeld, weer het zelfde verhaal (mail verstuurd naar hotel, en zou teruggebeld worden) , dus niet!!
Ik verwacht niet dat de klantenservice het probleem kan oplossen, ik vind het wel zeer slecht als men belooft terug te bellen, dit 2x niet doet.
Je voelt je hierdoor niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Een terugkoppeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cissy2909