Een klant heeft een compliment gegeven over de cake van Jumbo, maar ook een klacht ingediend over de niet beschikbare scharfilet die in het maandblad als vis van de maand werd aangekondigd. Medewerkers waren niet op de hoogte van de vis en konden geen informatie geven, wat de klant teleurstelde.
een week geleden een compliment doorgegeven over de cake van Jumbo,[bakkersafdeling] en daaraan gekoppeld een klacht over de niet te koop zijnde scharfilet die in het maandblad als vis van de maand werd aangekondigd.
Medewerkers wisten niet waar ik het over had, hadden nog nooit van de vis gehoord. Bleek ook niet te koop en zou ook niet in het assortiment komen.
Heel jammer en ook niet wat ik van Jumbo verwacht.
In ieder geval een reactie op mijn mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
