Klacht: geen reactie

edreams niet te bereiken op 05 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een klant heeft op 11 maart in het ziekenhuis gelegen met een zware longontsteking en moest daardoor een geplande reis van 20-24 mei annuleren. Hij heeft moeite om contact te krijgen met de Nederlandse klantenservice van eDreams om een bevestiging van de annulering te ontvangen, wat nodig is voor zijn verzekering om het bedrag terug te betalen.

Mijn Klacht:

hallo, ik ben 11 maart in het ziekenhuis gekomen met zware longontsteking en moet maanden revalideren, dus mijn reis van 20-24 mei moest ik annuleren, ik krijg de nederlandse klantenservice niet te pakken, mijn verzekering die ik bij derden heb, moet een bevestiging hebben van edreams dat de reis is geannuleerd zodat mijn verzekering het bedrag weer terug kan betalen.

Gewenste Oplossing:

als ik een bevestiging via de mail heb dat de reis is geannuleerd zodat ik dat bewijs aan mijn verzekering door kan sturen en hun het bedrag aan mij kunnen terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door edreams niet te bereiken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM