Klacht: Geen pakket, track en trace maar wel al betaald

jolandaxox op 10 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juni 2019

Een klant van ASOS.com heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakket, dat uiterlijk op 25 mei zou aankomen, nog niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere e-mails over de situatie heeft hij al twee weken geen reactie ontvangen, wat hij als zeer teleurstellend ervaart gezien de belofte van 24/7 bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou uiterlijk op 25-5 binnen komen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen ook geen track en trace code. Ik heb al meerdere malen een mail gestuurd met mijn klacht en krijg al 2 weken geen reactie op mijn mails. Erg slecht als er staat dat ze 247 bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of binnen een 2 weken nog mijn pakket binnenkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten