Klacht over Shein.com: geen pakket ontvangen KLACHT.nl

Klacht: geen pakket ontvangen

hanandarghal op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 9 juni 2021

Een klant van Shein.com heeft aangegeven dat zij haar pakket, met het nummer 323200763200000906237030, niet heeft ontvangen, ondanks dat de trackinginformatie van Bpost aangeeft dat het pakket is geleverd. De klant heeft bij de buren geïnformeerd, maar ook daar is het pakket niet aangetroffen. Bpost heeft de klant geadviseerd om contact op te nemen met Shein.com, zodat het bedrijf kan overleggen met Bpost om het verloren pakket te traceren.

Mijn Klacht:

beste
mijn pakket nummer is 323200763200000906237030
ik heb geen pakket ontvangen maar bij bpost tracking
staat dat het pakket geleverd is en ik ben ook bij de buren gaan vragen maar de buren hebben ook niks ik heb ook contact opgenomen met bpost
en bpost zij dat ik jullie moest contacteren omdat jullie een contract hebben met bpost
en dat jullie contact moeten maken met bpost over mijn verloren pakket zo kan bpost contact maken met de postbode die mijn pakket leverde en hopelijk vinden we mijn pakket
groeten Mevr. hanan darghal