ikheetruth op 23 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 25 maart een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heeft slechts één van de vijftien artikelen ontvangen, terwijl de track en trace aangeeft dat de volledige bestelling is geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chat en sociale media hebben geen resultaat opgeleverd.
25 maart heb ik een bestelling geplaatst bij SHEIN. Normaal gesproken nog geen problemen gehad. De track en trace geeft aan dat ik mijn artikelen heb ontvangen, alleen dit is dus niet het geval. Ik heb 1 van de 15 artikelen ontvangen. Ik kan geen contact krijgen met de klantenservice. De robot in de chat geeft mij geen antwoord. Ook via Facebook en Instagram krijg ik geen respons…
Wanneer ik het antwoord krijg wanneer mijn paketten komen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
