Terug

Klacht: Geen orderbevestiging ontvangen

Nordin89 op 17 november 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant heeft op 11 en 12 november twee bestellingen geplaatst bij AliExpress, waarvoor in totaal ongeveer €200,- is afgeschreven. Ondanks de betaling kan de klant de bestellingen niet terugvinden op de website of in de app, en de verkoper beweert de betaling niet te hebben ontvangen. De klant vraagt zich af waar het geld is gebleven, aangezien alleen gegevens van de betalingen beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 en 12 november twee order geplaatst. In totaal een bedrag van ongeveer €200,-. Nu is ht geld afgeschreven maar ik kan mijn bestelling nergens terug vinden. Niet op de site/app. De verkoper geeft aan de betaling nooit ontvangen. Nu heb ik dus gene idee waar mijn geld heen is. De enige gegevens die ik heb van beide bestelling zijn:

Naam:PPRO Finacial Ltd. Inzake Alipay Europe LTD S.A.
Omschrijving: 3NGL8TY0140000324 656371 Alipay

Naam:PPRO Finacial Ltd. Inzake Alipay Europe LTD S.A.
Omschrijving: 3HMODUI 0140000324163594 Alipay
Kenmerk: 11-11-2020 09:03 014000

Gewenste Oplossing:

Als ik het product ontvang of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nordin89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het