Gijs Wijnveld op 12 augustus 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Wijnveld, Wij zien in ons systeem van Alles-in-1 (Internet, tv en telefonie thuis) geen contact momenten na 5 mei 2022. Mocht u vraag over alles-in-1 gaan verzoeken wij u de klantenservice te bellen op 020 20 55 555...
Een klant van Budget Internet heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, met meer dan 60 telefoontjes en meerdere e-mails, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en betreurt de keuze om voor deze dienst te kiezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al minimaal 60 keer gebeld zou terug gebeld worden verwacht het nu ook weer niet misschien anders proberen
Ook verschillende mail gestuurd reacties nul spijt dat ik via jullie dit ben aangegaan
Als eerste zou 'n reactie op zijn plaats zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2022 om 10:42 geantwoord
Beste meneer Wijnveld,
Wij zien in ons systeem van Alles-in-1 (Internet, tv en telefonie thuis) geen contact momenten na 5 mei 2022.
Mocht u vraag over alles-in-1 gaan verzoeken wij u de klantenservice te bellen op 020 20 55 555 (optie 3).
Mocht u vraag Budget mobiel betreffen dan kunt met deze afdeling chatten via onze website: https://www.budgetthuis.nl/mobiel/klantenservice of via MijnBudget een terugbel verzoek inplannen.
Wij bij Alles-in-1 hebben vanwege de AVG wetgeving geen toegang tot de klanten van Budget Mobiel.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
