Klacht: Geen onderdak bij vertraging van mer dan 2 dagen

op 03 oktober 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Van: Benno Fennema [mailto:b.fennema@casema.nl]
Verzonden: zaterdag 9 september 2017 16:59
Aan: ‘klantenservice@kras.nl’
Onderwerp: FW: Klacht retour reis Madeira R Fennema laatste verzoek!!

Geachte heer, mevrouw,
Nog steeds hebben wij geen reactie op onderstaande mogen ontvangen.
Ik neem aan dat er uiterlijk binnen 14 dagen na vandaag een reactie volgt.
R. Fennema

Van: Benno Fennema [mailto:b.fennema@casema.nl]
Verzonden: woensdag 16 augustus 2017 17:59
Aan: ‘klantenservice@kras.nl’
Onderwerp: RE: Klacht retour reis Madeira R Fennema

Geachte Heer/ Mevrouw

Graag vernemen wij nog een reactie op onderstaande mail.

Met vriendelijke groet
R Fennema.

Van: Benno Fennema [mailto:b.fennema@casema.nl]
Verzonden: zaterdag 12 augustus 2017 15:39
Aan: ‘klantenservice@kras.nl’
Onderwerp: Klacht retour reis Madeira R Fennema

Geachte heer/mevrouw,

Onderstaande reis naar Madeira heeft een naar einde gehad.
De oorzaak was de enorm sterk wind die het opstijgen niet mogelijk maakte.
Dat dit een vorm van overmacht is, begrijp ik. De geboden oplossing van TUI was helaas
niet zoals dat zou moeten.
In plaats van zaterdag terug naar huis, ben ik dinsdag op woensdagnacht retour gekomen.
TUI heeft weliswaar 2 x een overnachting in een hotel geregeld maar de laatste overnachting
Was op een stuk karton op de luchthaven.
Het laatste hotel was bovendien zo smerig dat op het bed liggen geen optie was.
Daarbij heeft het uiteraard extra vrije dagen gekost.

Hierbij dien ik dan ook een klacht in over het gebeurde.
Vermoedelijk moet deze klacht doorgegeven worden aan TUI maar daar ik de reis bij u,
Kras heb geboekt, meld ik de klacht bij Kras.

Ik vertrouw erop dat u mij op korte termijn een antwoord stuurt.

Met dank voor de afhandeling,
R. Fennema

Van: Kras [mailto:info@kras.nl]
Verzonden: dinsdag 6 juni 2017 23:47
Aan: b.fennema@casema.nl
Onderwerp: Uw betalingsbevestiging

Uw betalingsbevestiging Royal Orchid (appartement)

Betalingsbevestiging
Royal Orchid (appartement)
Geachte heer Fennema,
Hartelijk dank voor uw betaling. Onderstaand vindt u de specificatie met alle bedragen.

Met vriendelijke groet,

Kras

Royal Orchid (appartement)
Boekingsnummer 2977127
Reisnummer SUN31281

Specificatie
2x Reissom € 1.348,00
Logies/ontbijt € 0,00
2x TUI fly Economy € 10,00
2x TUI fly Economy € 20,00
2x Transfer € 0,00
2x Luchthavenbelasting € 100,00
2x Kassakorting € -100,00
2x Aanbiedingskorting. € -200,00
2x 20 kg ruimbagage (heenreis) € 30,00
2x 20 kg ruimbagage (terugreis) € 30,00

1x Reserveringskosten € 25,00
Calamiteitenfonds € 2,50
Totaalbedrag € 1.265,50

Reeds betaald € -1.265,50
Openstaand bedrag € 0,00

Gewenste Oplossing:

Als er een compensatie wordt geboden voor de laatste nacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RemcoFennema