Klacht: Geen mogelijkheid opzegging contract

Eveline V op 06 juni 2023 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aegon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 6 juni 2023

Een klant heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van haar verzekering bij Aegon na een verhuizing naar het buitenland. Ze ervaart frustratie door de beperkte mogelijkheden om contact te krijgen met een medewerker, aangezien de website voornamelijk geautomatiseerde antwoorden biedt en er geen telefoonnummer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik ben verhuisd naar het buitenland en wil dus mijn verzekering bij Eagon opzeggen. Via de website krijg ik alleen contact met robots en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Omdat ik verhuisd ben kan ik uiteraard niet opzeggen via Mijn Eagon, dat heb ik ook allemaal al geprobeerd. Ik zou graag contact krijgen met een medewerker van vlees en bloed maar er nergens een telefoonnummer dat ik kan bellen. Erg vervelend dit.

Mvg,

Eveline Vreeburg
0624317776

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract wordt opgezegd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM