Klacht: geen mogelijkeid indienen 3 weekenden cadeau

Monique van den Bosch op 03 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Vervelend dat de aanmelding voor de nieuwjaarsactie niet goed is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de gratis proefperiode alsnog voor u ingevoerd. Vanaf 9 januari 2015 ontvangt u drie weekenden kosteloos De Telegraaf. Wij wensen u...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het indienen van een cadeaukaart voor drie weekenden Telegraaf. Na het invoeren van zijn gegevens kreeg hij foutmeldingen en kon hij de unieke code niet gebruiken, wat leidde tot frustratie. Eerdere pogingen om de code in te dienen waren ook niet succesvol.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een kaartje voor 3 weekenden de Telegraaf cadeau van mijn tante. Gisteren geprobeerd eea in te dienen. Ik kreeg een foutmelding voor het telefoonnummer omdat ik er een streepje tussen gezet had. Toen ik opnieuw mijn gegevens invulde, kreeg ik de melding, dat het unieke code nummer reeds gebruikt was…………..
Vorig jaar is dit ook niet gelukt. Ik vind dit geen leuke manier om reclame te maken en voor de gever hiervan is het ook niet leuk.
Mijn code is/was R29GG5RX.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik toch 3 weekenden de Telegraaf cadeau krijg, zoals beloofd op het kaartje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 05 januari 2015 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend dat de aanmelding voor de nieuwjaarsactie niet goed is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de gratis proefperiode alsnog voor u ingevoerd. Vanaf 9 januari 2015 ontvangt u drie weekenden kosteloos De Telegraaf. Wij wensen u alvast veel leesplezier toe!

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM