Mijn Klacht:
Na 4 minuten keuzes maken in het telefoonmenu van de klantenservice kom ik telkens weer bij het begin terecht en dus geen steek verder. Het keuzemenu is sowieso veel te omslachtig.
Als ik via de chat vraag om teruggebeld te worden, wordt ik na een half uur verwezen naar het telefonisch keuzemenu.
Levertijd telefoons wijkt af van toezegging bij contract opstellen en wordt voortdurend verlaat. De sms beantwoorden is geen optie.
Ik vind het als jarenlange Vodafone klant enorm teleurstellend dat ze zo ontzettend slecht bereikbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Een korter keuzemenu waarna ik persoonlijk te woord gestaan wordt.
Snellere reactietijd in de chat.
Mogelijkheid tot terugbelverzoek.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
