Terug

Klacht: Geen mededeling over uitval vlucht en geen contact

Sandra1000 op 15 juni 2015 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 juni 2015

Een reiziger heeft geen informatie ontvangen over de annulering van zijn vlucht van Amsterdam naar Rome, waardoor hij pas via de website van Schiphol ontdekte dat de vlucht niet doorging. Zowel Vueling als vliegtickets.nl wijzen naar elkaar voor de verantwoordelijkheid, en de reiziger had moeite om contact te krijgen met Vueling. Na een korte telefonische communicatie met een medewerker, die de vlucht omboekte, kon de reiziger nog steeds niet inchecken en werd geadviseerd om naar het vliegveld te gaan, wat extra kosten met zich meebracht voor een taxi.

Mijn Klacht:

Niet op de hoogtecgesteld van het feit dat de vlucht van Adam naar Rome morgen is gecanceld. Pas toen ik niet kon inckecken erachter gekomen door op de website van Schiphol texkijken. Vueling en vliegtickets.nl wijzen naar elkaar. Vueling is vervolgens niet bereikbaar. 1 keer een engels sprekende medewerker aan de tel. Gehad die de vlucht heeft omgeboekt. Kan echter nog steeds niet inchecken. Dan wordt er gezegd ” ga naar het vliegveld morgenochtend”. De vlucht vertrekt om 07.00 waardoor we ook nog eens €54 extra aan een taxi kwijt zijn omdat het ov nog niet rijdt.

Gewenste Oplossing:

Als ik vanavond nog netjes mijn e-tickets ontvang en dus niet voor niet om 5.00 u naar het vliegveld ga en de taxikosten vergoed krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het