Klacht over Coolblue: Geen levering en geen co… KLACHT.nl

Klacht: Geen levering en geen contact met klantenservice

klager05b7bafe ✓ Verified op 03 juli 2026 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over Coolblue

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Coolblue has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 juli 2026

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor de vertraging en het moeizame contact. We hebben het direct voor je uitgezocht en we zien dat we dit inmiddels hebben afgehandeld. We hebben het geld op 7 juli naar je overgemaakt. Met vriendelijke groet, Coolblue

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Internetshops - Elektronica

Status Opgelost

Datum 3 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Coolblue met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, maar na 14 dagen is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, omdat de verbinding steeds wordt verbroken, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Coolblue met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Nu is het 14 dagen later en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meer dan een uur geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar telkens wordt de verbinding verbroken en krijg ik niemand te pakken. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager05b7bafe

2 maanden geleden - Artikel besteld zou volgende dag geleverd worden, nu na 14 dagen later nog niet binnen. Krijg geen contact met klantenservice, meer dan een uur aan de telefoon en dan wordt de verbinding verbroken. Bij levering staat nog niet ontvangen. Heel slechte service dat je niemand kan bereiken. Nooit meer Cool Blue, bij Bol.com is veel betere service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 16 juli 2026 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor de vertraging en het moeizame contact.

We hebben het direct voor je uitgezocht en we zien dat we dit inmiddels hebben afgehandeld. We hebben het geld op 7 juli naar je overgemaakt.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door klager05b7bafe

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Meld uw Klacht over Coolblue