Klacht: geen levering

user-97206 op 24 februari 2018 over Sloggies.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 februari 2018

Een klant heeft op 10 december 2017 een bestelling geplaatst bij Sloggies.nl, waarvan een deel nog steeds niet is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er inmiddels twee maanden verstreken. De klant vraagt om duidelijkheid over de levering en een terugbetaling indien de artikelen niet kunnen worden geleverd.

Mijn Klacht:

Op 10-12-2017 bestelling geplaatst. Een deel van deze bestelling is tot op heden nog steeds niet geleverd. Herhaaldelijk mails gestuurd, maar geen reactie! Slechte zaak!! We zijn inmiddels 2 maanden verder…..
Als ze niet geleverd kunnen worden, laat het dan weten en stuur geld terug, maar houd ons niet aan het lijntje. Besteling is op 10-12-2017 al betaald. Waarschijnlijk hopen ze dat we het vergeten.

Gewenste Oplossing:

Geld retour of z.sm. leveren en daarna onze gegevens uit het klantenbestand halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten