Een klant van Kruidvat wacht al drie weken op een bestelling en ervaart een gebrek aan communicatie over de levering. Ondanks dat vrienden en familie hun bestellingen wel op tijd ontvangen, krijgt de klant alleen een standaard excuus over drukte bij PostNL, zonder verdere actie van Kruidvat. De klant benadrukt dat er babyvoeding bij de bestelling zit, wat dringend nodig is.
Hier een bestelling gedaan bij Kruidvat en al 3 weken aan het wachten.je wordt slecht op de hoogte gehouden en de chat is ook erg slecht
Ze geven als smoes dat post NL het druk heeft. Dit is onzin aangezien vrienden en familie wel de levering krijgen en ook eerder dan gepland.
Ze zeggen alleen sorry en doen er verder niets aan.
Er zit babyvoeding bij mijn bestelling en heb deze echt nodig!
Als het snel geleverd wordt aangezien er babyvoeding bij zit!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
