[email protected] op 29 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Excuses voor de gemiste editie. Wij hebben inmiddels onze bezorgdienst ingelicht. Helaas hebben wij geen nalevering meer sinds september 2013. Ter compensatie wordt uw abonnement met een dag verlengt. Mocht u problemen ondervinden bij de bezorging, meldt u dit...
Een klant heeft op 29 december 2014 geen Telegraaf ontvangen en in plaats daarvan een Volkskrant aangetroffen. De klant verzoekt om alsnog de juiste krant te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag geen krant gehad, er lag een Volkskrant, wat moet ik daar mee.zou vadaag graag de krant nog bezort krijgen.
Wanneer ik de krant krijg of wordt nabezorgt.mijn grote wens is ook dat er nietjes in komen, valt steeds uit elkaar , voor oudere mensen groot probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 11:03 geantwoord
Goedemorgen,
Excuses voor de gemiste editie. Wij hebben inmiddels onze bezorgdienst ingelicht. Helaas hebben wij geen nalevering meer sinds september 2013. Ter compensatie wordt uw abonnement met een dag verlengt. Mocht u problemen ondervinden bij de bezorging, meldt u dit alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice, via 088-8248242. Wij zijn dan in de gelegenheid om direct te anticiperen op uw melding. Er is door onze redactie gekozen om geen nietjes in de vernieuwde krant te gebruiken om zo de deelbaarheid te waarborgen. Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, neemt u contact op via bovenstaand telefoonnummer.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
