Mijn Klacht:
vandaag geen krant
Gewenste Oplossing:
als ik de krant van vandaag heb.
Klacht: geen krant ontvangen,vandaag
Y.wempe-Spruijt op 09 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wempe-Spruijt, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor. Uw...
Een klant heeft aangegeven vandaag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2015 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wempe-Spruijt,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Helaas is de nabezorging van De Telegraaf sinds 01 september 2013 gestopt, waardoor wij geen kranten meer kunnen naleveren. Wij compenseren u door de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode met een dag te verlengen, zodat u geen kosten maakt voor deze niet bezorgde krant.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
