Mijn Klacht:
ik zeg mijn abb. op via hun app. daarna heb ik geen toegang meer in de app
na maanden sluit ik weer een nieuw abb af. betaal direct voor 1 jaar.
wil dus ook weer een app installeren lukt niet.
klantenservice bestaat niet bij basic fit alleen een robot… na dagen proberen eindelijk contact… mens wilde niets weten van coulance ivm met de centjes… nee ik moest maar bewijzen dat ik had opgezegd. maar dat gaat niet aangezien ik niet meer in de app kan..
lang verhaal kort
1 ik betaal nu voor een gedeelte te veel
2 ik betaal nu voor een gedeelte dubbel
3 ik kan ondanks alle betalingen niet sporten want ik kan niets reserveren
dan heb ik eindelijk na 1 week iemand op de chat… zonder fatsoen.. die zegt alles te resetten en dat is het… en ik kan wederom nogsteeds niet in de app
dan wil ik weer contact met haar.. maar dan krijg ik wederom niemand te spreken.. alleen een robot die verteld dat er niemand is…
uiterst slecht verhaal
Gewenste Oplossing:
mijn centen terug over de maanden dat ik niet gesport heb en de dubbele betalingen..
alsmede de week dat ik wel betaald heb maar geen toegang had tot de app waardoor ik geen gebruik kan maken van de scholen.
en een werkende app...
