Klacht: Geen internetverbinding na verhuizing

klager1bcfe1bf op 31 augustus 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 augustus 2026

Na een verhuizing op 1 mei 2026 heeft de klant tijdig melding gemaakt bij KPN, maar ervaart sindsdien geen internetverbinding. Ondanks herhaald contact met KPN en het ontvangen van een telefoonnummer voor updates, blijft de klant zonder informatie over de oplossing van het probleem, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Op 1 mei 2026 ben ik verhuisd en heb ik dit tijdig gemeld bij KPN. Ze gaven aan dat alles in orde zou komen, maar tot op heden heb ik nog steeds geen internetverbinding. Ik heb contact gehad met KPN en kreeg een telefoonnummer om updates te ontvangen, maar ik heb nog steeds geen informatie gekregen over wanneer het probleem opgelost zal zijn. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik wel mijn rekeningen betaal.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN om dit probleem snel op te lossen en verwacht compensatie voor de tijd dat ik geen internet heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klager1bcfe1bf

1 dag geleden - Er worden loze beloftes gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door klager1bcfe1bf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie